Fragt & Levering

1. Fragtpriser og leveringstider

Vi gør altid vores bedste for, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt.
Du kan vælge hjemmelevering, erhvervslevering eller afhentning i pakkeshop, alt efter hvad der passer dig bedst. Dog vil bestillinger til en værdi af ca.  500 kr. altid blive sendt til en pakkeshop.  

Fri fragt gælder ved køb på 199 kr. eller derover.
Ved køb under 199 kr. gælder følgende fragtmuligheder og priser:

Fragtpriser og estimerede leveringstider

Leveringsdage:

• DAO: Mandag til lørdag
• Burd Express: Mandag til fredag (aftenlevering)
• GLS: Mandag til fredag

Alle bestillinger pakkes i diskrete kuverter eller æsker, som passer direkte i de fleste postkasser.

2. Hvornår sendes min ordre?

BURD & GLS
Ordrer modtaget inden kl. 14:50 på en hverdag sendes samme dag med GLS og BURD.
Ordrer modtaget efter kl. 14:50 sendes næste hverdag.

DAO
Ordrer modtaget inden kl. 14:50 på en hverdag,(ej lørdag), heligdag (ej nytår og jul) eller søndag sendes samme dag med DAO.
Ordre modatget efter kl. 14.50 sendes med DAO næstkommende hverdag eller søndag inden kl. 14.50

Afsendelse og levering pr. fragtmetode

3. Sender I til postbokse eller APO/FPO-adresser?

Nej.
Vi leverer kun til gyldige danske hjemme-, erhvervs- eller pakkeshop-adresser.
Vi leverer ikke til postbokse, APO/FPO-adresser eller udenlandske adresser.

4. Beskadigede pakker under levering

Hvis din pakke er beskadiget ved modtagelse, eller ser ud til at have været åbnet:

1. Tag tydelige billeder af pakken og indholdet.
2. Kontakt os hurtigst muligt på info@babyplan.dk med dit ordrenummer og billeder.
3. Gem emballagen, indtil sagen er afklaret.

Vi håndterer sagen hurtigt og tager kontakt til fragtfirmaet, hvis nødvendigt.

5. Forkert eller mangelfuld adresse

Tjek altid, at navn, adresse, postnummer og telefonnummer er korrekte, inden du gennemfører din bestilling.

• En forkert eller mangelfuld adresse kan medføre forsinkelse eller returnering.
• Hvis pakken returneres pga. forkert adresse, vil vi gøre en retur af bestillingen og 39 kr. fratrækkes til at dække returomkostningerne.
• Kontakt os straks på info@babyplan.dk, hvis du opdager en fejl efter bestilling.

6. Ændring af leveringsadresse

Før afsendelse:
Hvis ordren endnu ikke er sendt, kan vi opdatere adressen – kontakt os hurtigst muligt på info@babyplan.dk.

Efter afsendelse:

• Burd Home Express: Du kan ændre leveringsdato eller adresse indtil kl. 14:00 på leveringsdagen via tracking-linket.
• GLS: Du kan omdirigere pakken eller ændre afhentningssted via GLS App’en eller linket i SMS/e-mail.
• DAO: Ændringsmulighederne er begrænsede efter afsendelse – kontakt DAO eller os for hjælp.

7. Nægtet modtagelse eller ikke afhentet pakke

Hvis du nægter at modtage pakken eller undlader at afhente den i pakkeshoppen inden fristen, sendes den retur til os.

Når vi modtager pakken retur:

• Refunderer vi varens pris minus fragt- og returomkostninger – normalt 39 kr., medmindre andet er aftalt.
• Ønsker du varen igen, skal den bestilles på ny.

8. Øvrige leveringsoplysninger

• Burd Home Express leverer mandag–fredag mellem kl. 18:00–22:00.
  Levering om fredagen sker ligeledes mellem kl. 18:00–22:00.
  Hvis du ønsker hurtigere weekendlevering, anbefaler vi DAO, som leverer tidligt om morgenen – også om søndagen – og dermed giver hurtig og fleksibel weekendlevering.
• Om søndagen sender vi kun ordrer med DAO, som derefter leveres mandag morgen inden kl. 07:00.
• Burd-kunder kan spore deres pakke live, ændre leveringstid eller adresse indtil kl. 14:00 på leveringsdagen, og give anvisninger om aflevering helt frem til leveringstidspunktet.

GLS-kunder kan nemt spore og administrere deres leveringer via GLS App’en (tilgængelig i App Store og Google Play).