Handelsbetingelser

Nedenstående handelsvilkår gælder når du handler på Babyplan.dk.

Forsendelsesomkostninger

Der er fri fragt til adresser i Danmark ved køb på 150,00 kr. og derover (Fri fragt på Burd aftenlevering ved køb på 250 kr. og derover). Du vil få en email med tracking nr. når forsendelsen er afsendt. Ved køb under 150,00 kr. koster levering 29,00 kr.

Du har mulighed for at vælge levering til din privatadresse eller en firmaadresse.

Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:

  • Burd – Levering samme dag til privatadresse ved bestillinger inden kl 14.30 – Servicen tilbydes i det meste af Storkøbenhavn mandag til fredag.
  • daoHOME – Levering til privatadresse – typisk inden kl 7.00.
  • daoSHOP – Levering til pakkeshop tæt på dig.
  • Postnord – Levering til firmaadresse.
  • UPS – Levering til firmaadresse.

Leveringstid

Alle varer er på lager og normal leveringstid er 1-2 hverdage.

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på Babyplan.dk.

Ved køb af ægløsningstest har du 21 dages fortrydelsesret og hele 90 dages fortrydelsesret ved køb af sæt med ægløsningstest.

Du skal selv betale fragtomkostningerne ved at sende varen retur.

Reklamationsret

24 måneder

Diskretion

Alle forsendelser sendes med ”E-Invasion A/S” som afsender, og betaler du med betalingskort, så vil E-Invasion blot fremgå af din kontoudskrift.

Moms

Alle opgivne priser på Babyplan.dk er inkl. 25% dansk moms og angivet i danske kroner.

Bestilling

På Babyplan.dk kan du bestille varer via vores website eller på telefon. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Du er også velkommen til at ringe til os og afgive din ordre mellem kl. 9 og 15 mandag til fredag.

Når du handler med Babyplan.dk indgås aftalen på Dansk. Aftaler på Babyplan.dk kan kun indgås med myndige personer (personer der er fyldt 18 år). Såfremt du er under 18 år, kan aftalen alene indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på Babyplan.dk skal du igennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  2.  Indtast dine personlige oplysninger
  3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
  4. Godkend vores forretningsbetingelser
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Betaling

På Babyplan.dk kan der betales med:

  • Dankort, VISA, MasterCard, MobilePay – (Alle uden gebyr)
  • Betaling via bankoverførsel (uden gebyr). Ved bankoverførsel er kunden ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
  • Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
    Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Ved betaling med kort

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Babyplan.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ved forudbetaling til bankkonto

Husk at skrive dit ordrenr, som fremgår af din ordrebekræftelse som reference. Ellers kan vi ikke se hvem der har overført beløbet, og dermed vil der gå længere tid før du modtager din bestilling. Vær opmærksom på at en bankoverførsel normalt tager én hverdag eller mere.

Vores kontonummer i DANMARK hos Danske Bank:

Reg. nr.: 4260 Kontonummer : 0010057469

Ordrebekræftelse

Alle ordrer bekræftes automatisk (per e-mail), og du vil hurtigst muligt modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@babyplan.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ved køb af ægløsningstest har du 21 dages fortrydelsesret og ved køb testsæt med ægløsningstest hele 90 dages fortrydelsesret.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Ved returnering af ægløsningstest skal der ske retur af hele sæt (7 stk.).

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

E-Invasion A/S
Artillerivej 86, 1. sal
2300 København S

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Fortrydelsesretten gælder kun ved forbrugeres køb af varer i webshoppen. Der er ikke fortrydelsesret ved erhvervskøb.

Reklamationsret

Når du handler på Babyplan.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret efter reglerne i købeloven. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

E-Invasion A/S
Artillerivej 86, 1. sal
2300 København S

Mærket ”Reklamation”

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:

– grundig beskrivelsen af den fejl som er opstået

– dit ordrenr.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Oplysninger på dette webside

Oplysningerne på dette web-site må på ingen måde tages som erstatning for kompetent professionel rådgivning eller behandling af uddannet og godkendt læge. Hvis du i øvrigt har spørgsmål eller bekymringer om dit helbred, bør du altid konsultere en læge.

Ansvarsfraskrivelse ved brug af vores produkter

E-Invasion A/S kan ikke gøres erstatningsansvarlig ud over varens pris i tilfælde af der opnås et misvisende resultat ved brug af tests, som vi er forhandler.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@babyplan.dk.  Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr

Betingelser for køb af lægemidler

Aldersbegrænsning

Hos Babyplan.dk skal du være over 18 år for at handle.

Mængdebegrænsning af håndkøbsmedicin

Babyplan.dk har mængdebegrænsning pr. ordre på udvalgte produkter. Det er ikke tilladt at bestille flere stk. af lægemidlerne med samme indholdsstof på samme dag. Hvis en kunde har forsøgt at overtræde Babyplan.dk’s regler omhandlende mængdebegrænsning, reservere Babyplan.dk sig retten til at annullere en eller flere af disse ordrer.

Spørgsmål til lægemiddelstyrelsen

Hvis du har spørgsmål eller henvendelser vedrørende lægemidlerne er du velkommen til at kontakte lægemiddelstyrelsen på mail dkma@dkma.dk og telefonisk +45 4488 9595.
Address: Axel Heides gade 1, 2300, København S.

Vilkår for køb af lægemidler

Køb af lægemidler er alen til personlig brug. Det er ikke tilladt at bestille produkter med det formål at videresælge dem. Babyplan.dk forebeholder sig retten til at annullere en eller flere ordre, ved mistanke om overtrædelse af dette.

Specielt vedrørende retur- og fortrydelsesret

Ved køb af håndkøbslægemidler, frasiger du dig retten til at kunne fortryde eller returnere en afsendt ordre.

Persondatapolitik

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På Babyplan.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Logstatistik

Logstatistik bruges på Babyplan.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

På Babyplan.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Vi videregiver navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse til den leverandør du har valgt under bestillingen, som enten er DAO, PostNord, Burd eller Ups så de kan levere din ordre det rigtige sted.

Personoplysningerne registreres hos E-Invasion A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på babyplan.dk er E-Invasion A/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@babyplan.dk.

Gældende fra 9/11-2020.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Babyplan.dk. v/E-Invasion A/S
Artillerivej 86, 1. sal
2300 København S
info@babyplan.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

Ordre nr.: _____________________________________________________________

 

Varer: ________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________ Modtaget den: __________________________

 

Forbrugerens navn: _____________________________________________________

 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: __________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)